Return and Exchange Policy

At RISE, we understand that sometimes things don’t go as planned. Whether it’s a size that doesn’t fit quite right or a style that doesn’t match your expectations, we’re here to help make the return and exchange process as smooth as possible for you. 

We inspect our every product before we shipped it to your address. To make sure that you are fully satisfied with your purchases, any mistakes are unintentional, and we are extremely sorry for your inconvenience.

To initiate a return or exchange, simply reach out to our customer service team. They are friendly and ready to assist you with any questions you may have.

  • If you have any issue with our product, kindly contact us using our order-related number (+8801704444811) or you can directly message us in our Facebook official page (https://www.facebook.com/risebrandclothing) within 24 hours.
  • To exchange your product from physical store, first contact our helpline to get the invoice number. After that you can visit any of your nearest RISE stores to exchange the product and choose your desired one.
  • To exchange your product through online, you can send us the product with the original money receipt through courier within 3 days from the purchase day. After that our QC team will check and only then the exchange can be arranged within 10 days. (Due to a large volume of orders, an exchange may delay sometime)

Returning Address: Standard Fashions Limited (SFL), Nobosrishta, Plot no:8, Begunbari, Tejgaon I/A, Dhaka-1208

  • After you have received the Products, if you have any issue with the product, you can contact our support number and return the product instantly. 
  • Returned items can only be exchanged with products available in the store which has the same value or higher (depends on stock availability) and no cash refund will be entertained.
  • A one-time exchange will be applicable if you purchase any regular priced product.
  • You can exchange any regular priced product till 15 days from your purchase. 
  • Products have to be properly packed to be eligible for exchange. (Unworn, unwashed, and unused)
  • Original hangtags, label and packaging have to be attached with the product.
  • Discount Product cannot be returned or exchanged.
  • If you pay online in advance and your desired product is unavailable or rejected, refund will be made within 7-15 working days.

  • For cash on delivery, RISE will not provide any refunds for online orders, it will only be eligible for exchange.

N.B: Customer has to bear all delivery/return/exchange charge which varies individually.

    We know that life can be busy and sometimes returns can slip through the cracks. That’s why we encourage you to reach out to us as soon as possible if you need to make a return or exchange. We’re here to support you every step of the way and ensure that you’re completely satisfied with your experience.

    Thank you for choosing RISE. We appreciate your trust in us and look forward to helping you find the perfect fit for your style!

     

     

    আমরা বুঝি যে কখনও কখনও সবকিছু পরিকল্পনা অনুযায়ী হয় না। হয়তো কখনো আপনার সাইজ ঠিক না হতে পারে অথবা প্রোডাক্ট স্টাইলিং আপনি যেমন চেয়েছিলেন তেমন না হতে পারে, তাই রাইজ-এ আমরা আপনার জন্য প্রোডাক্ট ফেরত বা পরিবর্তন করতে পারাটি যতটা সম্ভব সহজ করার চেষ্টা করেছি।

    আপনার ঠিকানায় পণ্য  পাঠানোর আগে আমরা প্রতিটি পণ্যের মান পরীক্ষা করি, যাতে আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকতে পারেন। তারপরও কোনও ভুল হলে তা একদমই অনিচ্ছাকৃত এবং তার জন্য আমরা অত্যন্ত দুঃখিত।

    যদি আমাদের কোন পণ্য পরিবর্তন করতে চান, সেক্ষেত্রে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার যেকোনো প্রশ্নের সমাধান করতে প্রস্তুত।

    • আমাদের পণ্য নিয়ে যদি আপনার কোন সমস্যা থাকে, তাহলে আমাদের অর্ডার-সম্পর্কিত নম্বর (+8801704444811) এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের ফেসবুক অফিসিয়াল পেজে (https://www.facebook.com/risebrandclothing) ২৪ ঘন্টার মধ্যে সরাসরি মেসেজ করুন।
    • সরাসরি আমাদের স্টোর থেকে আপনার পণ্য পরিবর্তন করতে হলে, প্রথমে আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করে ইনভয়েস নম্বর নিতে হবে। এরপর আপনি আপনার নিকটবর্তী যেকোনো রাইজ স্টোরে গিয়ে পণ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। 
    • অনলাইনে আপনার পণ্য পরিবর্তন করতে হলে, পণ্য হাতে পাবার দিন থেকে ৩ দিনের মধ্যে কুরিয়ারের মাধ্যমে মূল টাকার রসিদ সহ পণ্যটি আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন। এরপর আমাদের কোয়ালিটি টিম পণ্যটি যাচাই বাছাই করে পরবর্তী ৭ কর্মদিবসের দিনের মধ্যে আপনার পণ্যটি পাঠানোর ব্যবস্থা করবে। (অর্ডারের পরিমাণ বেশি হওয়ার কারণে এতে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে)

    পণ্য ফিরত পাঠানোর ঠিকানা: স্ট্যান্ডার্ড ফ্যাশনস লিমিটেড, নবসৃষ্ট, প্লট নং: ৮, বেগুনবাড়ি, তেজগাঁও আই/এ, ঢাকা-১২০৮।

    • পণ্য পাওয়ার পর, পণ্যতে যদি কোনও সমস্যা থাকে, তাহলে আপনি আমাদের  হেল্পলাইন নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন এবং তাৎক্ষণিকভাবে পণ্যটি ফেরত দিতে পারেন।
    • পরিবর্তন করতে চাওয়া পণ্য শুধুমাত্র একই মূল্যের বা তার বেশি মূল্যের পণ্যের সাথে বিনিময় করা যাবে (স্টকের উপলব্ধিতার উপর নির্ভরশীল) এবং কোনও ক্ষেত্রে কোন নগদ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
    • শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের পণ্যই একবার পরিবর্তন করার জন্য প্রযোজ্য হবে।
    • পণ্য ক্রয়ের পর ১৫ দিন পর্যন্ত যেকোনো নিয়মিত মূল্যের পণ্য পরিবর্তন করা যাবে।
    • পরিবর্তন যোগ্য হওয়ার জন্য পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত অবস্থায় ট্যাগ সহ মূল প্যাকেজিংয়ে রাখতে হবে এবং সাথে ক্রয়ের রসিদটি থাকতে হবে। 
    • ছাড়ের কোন পণ্য ফেরত দেয়া বা পরিবর্তন করা যাবে না।
    • যদি আপনি অনলাইনে অগ্রিম পেমেন্ট করেন এবং কোন কারন বশত আপনার পণ্যটি না থাকে বা আমাদের কোয়ালিটি চেকে ফেইল হয়, তাহলে ৭-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে।
    • ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে, কোন নগদ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না, সেক্ষেত্রে পণ্য কেবল মাত্র পরিবর্তন করা যাবে।

    বি.দ্র: গ্রাহককে সকল ডেলিভারি/রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ চার্জ বহন করতে হবে।

    রাইজ কে কেনাকাটায় বেছে নেওয়া এবং আমাদের উপর আপনার আস্থার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।