Privacy Policy

Hey there! 
So, you’ve stumbled upon our Privacy Policy, huh? 
Well, let’s dive into the nitty-gritty of how we keep your data safe.

In today's digital world, privacy is more important than ever. We all want to feel secure about the information we share online, and it's completely understandable to have questions about how your data is handled. 

First things first, we’re not here to snoop around in your business like a nosy neighbor peeking through the curtains. Nope! We respect your privacy—seriously, it’s a big deal. We collect only the information we need to keep things running smooth. 

Now, what kind of info do we collect, you ask? We might gather your name, email, and maybe even your contact number etc. This helps us serve you better.

It's essential to know that your personal information is valuable. Whether it's your name, email address, or phone number, these pieces of information help us provide you with a better experience. However, with that value comes the responsibility to protect it. This is where a solid privacy policy comes into play.

And don’t worry, we’re not sharing your info with just anyone. To be clear, no personal information is used/shared in any other platform rather than RISE customer support team. So, if you have any questions or require information about RISE privacy policy, feel free to contact us. We use it to improve your experience and keep you in the loop about things you actually care about (like new styles that’ll make you look sharper than a tack!).

Consent: While browsing this website, you hereby consent to our Privacy Policy and agree to its terms.

Information we collect to assist you:

Whenever you visit our website, we identify and record only useful data that can help us to understand your requirements and collaborate with you to make your shopping experience the best. 

How we collect information:

We collect information in the following way-

We may ask you to provide some personal information whenever you visit our website. This information will be used only to inform you about our offers, new collection arrivals, new outlet opening etc.

Phone communication:

RISE does not sell any product over phone communication or SMS. In case of online selling authorized person will communicate for further processing. RISE will also never ask you about any sensitive information about credit/debit cards, personal information.

Information through customer service:

In order to improve our service and to answer your queries, complaints or suggestion, our customer support team can ask your phone number/E-mail address from our authorized website or Facebook page. We will keep secure your personal information and will use your feedback to create a smarter service for you.

Registered Users:

We store basic information and purchase history of registered members in order to track their orders.

We may use your identifiable information to send periodic emails to provide you the updates regarding RISE new arrivals, campaigns, and any other activities. However, if you prefer to no longer receive RISE emails, you can unsubscribe following the instructions at the bottom of each of our emails.

Information you need to know:

Whenever you visit and purchase from our outlet we collect some information from you. Please be noted you do not need to provide any information when you are purchasing through cash. We will only need your co-operation in case of card payments through signature or any needed card-related information. RISE always believes in delivering customer-centric sales support and to maintain it we may ask you to participate in surveys/complaints or suggestion forms.

Web analytics:

RISE keeps track of customers’ general information on usual website visits as well as shopping. Through web analytics, we collect the internet protocol addresses of the customers who visit our website. We also use technical aspects like cookies to collect information. We prefer collecting information of purchasing intention, area of preference, past purchasing section, time spent on the website, used browser, etc. RISE uses the combination of this information to create the best shopping experience of yours and to improve future marketing initiatives to present our website well.

Usage of cookies:

Now, let’s talk cookies! No, not the delicious kind you dunk in milk. We’re talking about those little digital treats that help us understand how you use our site. They’re like breadcrumbs leading us to the treasure of user experience. You can choose to accept or decline these cookies.

A cookie is information stored on your device by a website you visit. Cookies make your browsing experience better by allowing the website to remember your actions and preferences (such as login and region selection). We use the following cookies to optimize your experience on our Site and to provide our services. If you do not wish to get the privilege of cookies you can simply disable it from your browser setting. However, without cookies, you cannot enjoy all the offers/features of our website.

Security of personal details:

Your Privacy is one of our major concerns. We always keep the safeguard to your information that we collect through different channels of communication by only authorized employees of the company/service provider. We secured your information through physical, technical, and administrative safeguards designed to help keep it safe, including encryption and in some cases techniques to reduce the ability to identify an individual. But We may have to share your personal information to a law enforcement agency in response to any search warrant/legally valid inquiry by the laws of Bangladesh.

Change of policy:

This privacy policy can change due to new rules and regulations, unavoidable circumstances or unseen events. Changes in the policy will always be updated here immediately. Please do visit this section periodically for your own clarification. Remember, your privacy matters, and you have the right to know how your data is being used and protected.

 

So, there you have it! Our Privacy Policy in a nutshell. If you have any questions or just want to chat, feel free to reach out. We’re all ears!

 

 

আজকের ডিজিটাল যুগে, নিজস্ব গোপনীয়তা আগের চেয়েও বেশি গুরুত্বপূর্ণ। আমরা সকলেই অনলাইনে যে তথ্য শেয়ার করি তা সম্পর্কে নিরাপদ বোধ করতে চাই এবং আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকাই  স্বাভাবিক।

এখন, আপনার জিজ্ঞাসা থাকতে পারে, আমরা কী ধরণের তথ্য সংগ্রহ করি? আমরা আপনার নাম, ইমেল, এমনকি আপনার যোগাযোগ নম্বর সহ ইত্যাদি সংগ্রহ করতে পারি। এটি আপনাকে আরও ভালভাবে সেবা প্রদানে আমাদের সহায়তা করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত মূল্যবান এবং সেটি রক্ষা করার জন্যই আমাদের এই প্রাইভেসি নীতিমালা। 

আমরা আপনার তথ্য কখনই কারও সাথেই শেয়ার করি না। স্পষ্ট করে বলতে গেলে, রাইজ এর কাস্টমার কেয়ার দল ছাড়া অন্য কোনও প্ল্যাটফর্মে আপনার কোনও ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার/শেয়ার করা হয় না। এ নিয়ে, যদি আপনার কোনও প্রশ্ন থাকে বা রাইজ এর প্রাইভেসি নীতি সম্পর্কে তথ্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 

সম্মতি: এই ওয়েবসাইটটি ব্রাউজ করার সময়, আপনি আমাদের প্রাইভেসি নীতি এবং এর শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

আপনাকে সহায়তা করার জন্য আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি:

আপনি যখনই আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, আমরা কেবলমাত্র সেই সব তথ্য সনাক্ত এবং রেকর্ড করি যা আপনার প্রয়োজনীয়তা বুঝতে এবং আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে সর্বোত্তম করতে ও আপনাকে সহযোগিতা করতে আমাদের সাহায্য করে।

আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি:

আপনি যখনই আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করবেন তখন আমরা আপনাকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে বলতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আমাদের অফার, নতুন সংগ্রহ, নতুন আউটলেট উদ্বোধন সহ ইত্যাদি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার জন্য ব্যবহার করা হবে।

ফোন যোগাযোগ:

রাইজ ফোনে যোগাযোগ বা এসএমএস  এর মাধ্যমে কোনও পণ্য বিক্রি করে না। অনলাইনে বিক্রির ক্ষেত্রে, পরবর্তী প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমাদের অনুমোদিত ব্যক্তি যোগাযোগ করবেন। রাইজ কখনও আপনাকে ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, ব্যক্তিগত তথ্য সহ অন্য কোনও সংবেদনশীল তথ্য জিজ্ঞাসা করবে না।

গ্রাহক সেবার মাধ্যমে তথ্য:

আমাদের গ্রাহক সেবা উন্নত করতে এবং আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের উত্তর দিতে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আমাদের অনুমোদিত ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজ থেকে আপনার ফোন নম্বর/ই-মেইল ঠিকানা চাইতে পারে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখব এবং আপনার প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করে আপনাদের জন্য আরও স্মার্ট পরিষেবা দেয়ার প্রচেষ্টা করব।

নিবন্ধিত ব্যবহারকারী:

আমরা নিবন্ধিত ক্রেতাদের অর্ডার ট্র্যাক করার জন্য তাদের করয়ের তথ্য এবং ইতিহাস সংরক্ষণ করি।

আমরা আপনার শনাক্তযোগ্য তথ্য ব্যবহার করে পর্যায়ক্রমিক ইমেল পাঠাতে পারি যাতে আপনাকে রাইজ এর নতুন পোশাক, প্রচারণা এবং অন্যান্য কার্যকলাপ সম্পর্কে আপডেট করবে। তবে, যদি আপনি আর রাইজ এর ইমেল না পেতে চান, তাহলে আমাদের প্রতিটি ইমেলের নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনি তা সহজেই বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য যা আপনার জানা প্রয়োজনীয় :

আপনি যখনই আমাদের আউটলেটে যান এবং কেনাকাটা করেন তখন আমরা আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নগদ অর্থের মাধ্যমে কেনাকাটা করার সময় আপনাকে নাম ও বিক্রয় পরবর্তী সেবার জন্য মোবাইল নাম্বার ছাড়া কোনও তথ্য প্রদান করতে হবে না। কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে আপনাদের সেই সংক্রান্ত তথ্যই কেবল আমাদের প্রয়োজন হরে পারে। রাইজ সর্বদা গ্রাহক-কেন্দ্রিক বিক্রয় সহায়তা প্রদানে বিশ্বাস করে এবং এটি বজায় রাখার জন্য আমরা আপনাকে জরিপ/অভিযোগ বা পরামর্শ আমাদের কাম্য।

ওয়েব অ্যানালিটিক্স:

রাইজ গ্রাহকদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের পাশাপাশি কেনাকাটার তথ্যের উপর নজর রাখে। ওয়েব অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে, আমরা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী গ্রাহকদের ইন্টারনেট প্রোটোকল ঠিকানা সংগ্রহ করি। তথ্য সংগ্রহের জন্য আমরা কুকিজের মতো প্রযুক্তিগত দিকগুলিও ব্যবহার করি। আমরা আপনাদের ক্রয়ের ধরন, পছন্দের পণ্য, অতীতের ক্রয়, ওয়েবসাইটে ব্যয় করা সময়, ব্যবহৃত ব্রাউজার ইত্যাদি তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। রাইজ আপনার সেরা কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দিতে এবং ভবিষ্যতের আমাদের সেবা উন্নত করতে ও আমাদের ওয়েবসাইটকে আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে এই তথ্যের ব্যবহার করতে পারে।

কুকিজ:

কুকিজ হল আপনি যে ওয়েবসাইটটি পরিদর্শন করেন তার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত তথ্য। কুকিজ আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করে, ওয়েবসাইটকে আপনার বিগত ক্রিয়াকলাপ এবং পছন্দগুলি (যেমন লগইন এর তথ্য এবং ডেলিভারি ঠিকানা) মনে রাখার অনুমতি দেয়। আমরা আমাদের সাইটে আপনার অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে এবং আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি যদি কুকিজ এর সুবিধা পেতে না চান তবে আপনি সেটি কেবল আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারেন। তবে, কুকিজ ছাড়া আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের সমস্ত অফার/বৈশিষ্ট্য উপভোগ করতে পারবেন না।

ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা:

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা আমাদের অন্যতম প্রধান উদ্বেগ। আমরা সর্বদা আমদের কোম্পানি অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী কর্মচারীদের মাধ্যমে বিভিন্ন যোগাযোগের মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত ও নিরাপদ রাখতে এনক্রিপশন এবং কোনও ব্যক্তিগত তথ্য শনাক্ত করার ক্ষমতা হ্রাস করার কৌশল ব্যাবহার করি। তবে বাংলাদেশের আইন অনুসারে যেকোনো অনুসন্ধান ওয়ারেন্ট/আইনগতভাবে বৈধ তদন্তের প্রতিক্রিয়ায় আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে শেয়ার করতে হতে পারে।

নীতি পরিবর্তন:

অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে এই প্রাইভেসি নীতি পরিবর্তন হতে পারে। নীতিতে পরিবর্তনগুলি সর্বদা এখানে তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট করা হবে। আপনার নিজস্ব ব্যাখ্যার জন্য অনুগ্রহ করে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি দেখুন। মনে রাখবেন, আপনার গোপনীয়তা গুরুত্বপূর্ণ,এবং আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার এবং সুরক্ষিত হচ্ছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।

 

এই হল সংক্ষেপে আমাদের প্রাইভেসি নীতিমালা। যদি আপনার আরো কোন প্রশ্ন থাকে, তাহলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকলেই সবসময় আপনার পাশে আছি!